คำถามที่พบบ่อย

การประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

จัดส่งฟรีทั่วโลกเมื่อสั่งซื้อทั้งหมด

เราจัดส่งวันจันทร์ถึงวันศุกร์และใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวันทำการในการประมวลผลคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าหากคุณสั่งซื้อในวันจันทร์ กาแฟชนิดพิเศษของคุณจะได้รับการจัดส่งในวันจันทร์หรือวันอังคาร

เราจัดส่งไปยังเกือบทุกประเทศและภูมิภาคทั่วโลก

เราเสนอการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีไปยังเกือบทุกประเทศ โดยจะจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 3-5 วันทำการ นอกจากนี้เรายังเสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วนในราคา 9.99 ยูโร ซึ่งจะส่งคำสั่งซื้อภายใน 1-4 วันทำการ การจัดส่งไปยังออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และบรูไนจะใช้เวลา 7-10 วันทำการสำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐาน และ 5-9 วันทำการสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วน

เมื่อจัดส่งกาแฟชนิดพิเศษของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุไปให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งตามคำสั่งซื้อของคุณได้

การชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้

เรารับบัตรเครดิตหลักๆ ทั้งหมด รวมถึง PayPal และ Apple Pay

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี PayPal เพื่อชำระเงินด้วย PayPal คุณเพียงแค่ต้องเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินระหว่างการชำระเงิน จากนั้นคลิกที่ "ชำระเงินด้วย PayPal" คุณจะถูกนำไปที่ PayPal's Guest Checkout โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณเพียงคลิกที่ "ชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต" มันง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย

ใบแจ้งหนี้การซื้อของคุณจะออกในวันที่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ และส่งถึงคุณพร้อมกับการซื้อของคุณ

ผลตอบแทนและการคืนเงิน

คำสั่งซื้อสามารถคืนและคืนเงินได้โดยไม่มีความเสี่ยงภายใน 90 วันนับจากวันที่จัดส่ง

คุณสามารถคืนสินค้าจากเว็บไซต์ของเราได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่จัดส่ง กาแฟชนิดพิเศษที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อจัดส่งถึงคุณ พร้อมด้วยหลักฐานการซื้อ และส่งทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

เฮย์แมน - Unipessoal Limitada
การยกเลิกและการคืนสินค้า
รัวเฟอร์นันโดโลเปสกราซา 4 - โลจาเอ
1600-675
ลิสบอน, โปรตุเกส

เราจะคืนเงินตามราคาสั่งซื้อของคุณภายในหนึ่งวันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนและหลักฐานการซื้อตามลำดับ

ความเข้ากันได้ของแคปซูลและพ็อดกาแฟชนิดพิเศษ

กาแฟคั่วสดทั้งหมดของเรามีจำหน่ายในรูปแบบแคปซูลและพ็อดที่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่อง Nespresso®* Original Line และ Keurig®** K-Cup®**

แคปซูลกาแฟชนิดพิเศษของเราสามารถใช้งานร่วมกับเครื่องชงกาแฟ Nespresso®* Original Line ที่บ้านได้ 100% เช่น รุ่น Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini เป็นต้น ). โปรดทราบว่าแคปซูลกาแฟชนิดพิเศษของเราเข้ากันไม่ได้กับเครื่องชงกาแฟ Nespresso®* Vertuo Line

*Nespresso® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Société des Produits Nestlé SA ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman แคปซูลของเราไม่ได้สร้างหรือจำหน่ายโดย Nespresso®

พ็อดกาแฟแบบพิเศษของเราเข้ากันได้กับเครื่องชงกาแฟแบบเสิร์ฟเดี่ยวของ Keurig®** ทุกรุ่น เช่น K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (เช่น Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini Plus, K Café เครื่องชงกาแฟลาเต้และคาปูชิโน่เสิร์ฟเดี่ยวรุ่นพิเศษ, K-Duo เครื่องชงกาแฟเสิร์ฟเดี่ยวและคาราเฟ่, K Café เครื่องชงกาแฟลาเต้และคาปูชิโน่เสิร์ฟเดี่ยว, K Supreme, K-Duo Plus เครื่องชงกาแฟเสิร์ฟเดี่ยวและคาราเฟ่, K Duo Special Edition Single Serve & Carafe Coffee Maker, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express นอกเหนือจากเครื่องชงกาแฟ Keurig®** อื่นๆ อีกมากมาย 

 ** Keurig® และ K-Cup® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Keurig Green Mountain, Inc. ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman พ็อดของเราไม่ได้สร้างหรือขายโดย Keurig® 

พ็อดกาแฟแบบพิเศษของเราสามารถใช้งานร่วมกับเครื่อง Keurig®** แบบเสิร์ฟเดี่ยวทุกรุ่น ไม่ว่าจะเป็นเครื่อง Keurig 1.0 หรือ Keurig 2.0

 ** Keurig® และ K-Cup® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Keurig Green Mountain, Inc. ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman พ็อดของเราไม่ได้สร้างหรือขายโดย Keurig® 

การชงกาแฟแบบพิเศษ

รายละเอียดทั้งหมดมีความสำคัญในการชงกาแฟที่สมบูรณ์แบบ

Comandante (เครื่องบดแบบใช้มือ) และ Mahlkönig X54 (เครื่องบดไฟฟ้า) เป็นสองตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงเครื่องบดกาแฟ หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครื่องบดเสี้ยนแทนใบมีด เครื่องบดเสี้ยนที่มีคุณภาพช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบดที่สม่ำเสมอและสกัดได้ดี

อัตราส่วนกาแฟต่อน้ำที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการชงกาแฟชนิดพิเศษแสนอร่อย กาแฟแต่ละชนิดมีความหนาแน่นและขนาดเมล็ดกาแฟที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนซื้อเครื่องชั่งดิจิทัลที่ดีในการวัดตามน้ำหนัก แทนที่จะใช้ที่ตักกาแฟ

เราขอแนะนำอัตราส่วนกาแฟต่อน้ำแบบพิเศษระหว่าง 1:13 ถึง 1:17 ขึ้นอยู่กับวิธีการชงกาแฟ ข้อยกเว้นคือ เอสเพรสโซซึ่งต้องใช้กาแฟบดละเอียดประมาณ 7 กรัม (เช่น 0.25 ออนซ์)

เราขอแนะนำเครื่องชั่งดิจิตอล Acaia คุณภาพสูงพร้อมตัวจับเวลา

เนื่องจากกาแฟที่ชงประกอบด้วยน้ำประมาณ 98% จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมคุณภาพน้ำจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการชงกาแฟชนิดพิเศษ ไม่ว่าคุณจะใช้น้ำประปาผ่านตัวกรองคาร์บอนเช่น Brita หรือเลือกใช้น้ำบรรจุขวดแทน (เคล็ดลับ: ตั้งเป้าไปที่น้ำที่มีค่า pH เท่ากับ 7) สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าน้ำของคุณมีรสชาติดี
อย่าใช้น้ำกลั่น เพราะการขาดแร่ธาตุจะส่งผลเสียต่อรสชาติกาแฟของคุณ

ที่เก็บกาแฟ

รักษากาแฟชนิดพิเศษของคุณให้คงความสดใหม่ได้ยาวนานยิ่งขึ้น

เราขอแนะนำให้เก็บกาแฟคั่วสดของคุณไว้ในถุงกาแฟ Hayman รุ่นดั้งเดิม ซึ่งมาพร้อมกับวาล์วไล่ก๊าซทางเดียวและซีลซิปเพื่อล็อคความสดของกาแฟ หรือจะเก็บไว้ในภาชนะที่ปิดสนิท จากนั้นนำไปวางไว้ในที่เย็นและมืด อย่าเก็บกาแฟชนิดพิเศษไว้ในตู้เย็นหรือช่องแช่แข็ง เพราะอาจนำความชื้นที่ไม่พึงประสงค์มาสู่เมล็ดกาแฟ และส่งผลเสียต่อรสชาติของกาแฟ

พยายามบดกาแฟก่อนชงและบดในปริมาณที่คุณต้องการเท่านั้น กาแฟจะรักษาความสดของเมล็ดกาแฟได้นานกว่าเมล็ดกาแฟบด

ของขวัญกาแฟพิเศษ

เฮย์แมนคือความฝันของคนรักกาแฟ

ใช่ เราเสนอให้ บัตรของขวัญออนไลน์. บัตรของขวัญเสมือนจริงสามารถพิมพ์หรือจัดส่งได้ทางอีเมล, WhatsApp, Facebook Messenger หรือแอปส่งข้อความอื่น ๆ และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแลกบัตรของขวัญอย่างง่ายดาย

ใช่ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะรวมข้อความที่เขียนด้วยลายมือไว้ในคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หลังจากทำการสั่งซื้อ คุณเพียงแค่ต้องส่งอีเมลถึงเราที่ customercare@haymancoffee.com และแจ้งให้เราทราบว่าต้องเขียนอะไรลงในการ์ดที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อ