คำถามที่พบบ่อย

เราจัดส่งวันจันทร์ถึงวันศุกร์และใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวันทำการในการประมวลผลคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าหากคุณสั่งซื้อในวันจันทร์ กาแฟชนิดพิเศษของคุณจะได้รับการจัดส่งในวันจันทร์หรือวันอังคาร

เรามีบริการจัดส่งทั่วโลกฟรีโดยบริการจัดส่งด่วนของ UPS, FedEx และ DHL ครอบคลุมเกือบทุกประเทศและภูมิภาค 

เราเสนอการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีไปยังเกือบทุกประเทศ โดยจะจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 3-5 วันทำการ นอกจากนี้เรายังเสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วนในราคา 9.99 ยูโร ซึ่งจะส่งคำสั่งซื้อภายใน 1-4 วันทำการ การจัดส่งไปยังออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และบรูไนจะใช้เวลา 7-10 วันทำการสำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐาน และ 5-9 วันทำการสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วน

เมื่อจัดส่งกาแฟชนิดพิเศษของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุไปให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งตามคำสั่งซื้อของคุณได้

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี PayPal เพื่อชำระเงินด้วย PayPal คุณเพียงแค่ต้องเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินระหว่างการชำระเงิน จากนั้นคลิกที่ "ชำระเงินด้วย PayPal" คุณจะถูกนำไปที่ PayPal's Guest Checkout โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณเพียงคลิกที่ "ชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต" มันง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย

Hayman เสนอทางเลือกให้คุณผ่อนชำระแบบปลอดดอกเบี้ยโดยร่วมมือกับ Klarna หนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินออนไลน์ชั้นนำของโลก

หากต้องการชำระเงินค่าสินค้า 3 เท่า ปลอดดอกเบี้ย โปรดทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:

1. เมื่อชำระเงิน ให้เลือก Klarna เป็นวิธีการชำระเงิน
2. เลือกแผนการชำระเงินของคุณ (อาจแสดงแผนการชำระเงินที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับจำนวนการซื้อและคะแนนเครดิต)
3. ชำระเงินให้เสร็จสิ้น (จำนวนเงินจะถูกเรียกเก็บเงินตามแผนการชำระเงินที่คุณเลือก)

ใบแจ้งหนี้การซื้อของคุณจะออกในวันที่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ และส่งถึงคุณพร้อมกับการซื้อของคุณ

คุณสามารถคืนสินค้าจากเว็บไซต์ของเราได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่จัดส่ง กาแฟชนิดพิเศษที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อจัดส่งถึงคุณ พร้อมด้วยหลักฐานการซื้อ และส่งทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

เฮย์แมน - Unipessoal Limitada
การยกเลิกและการคืนสินค้า
รัวเฟอร์นันโดโลเปสกราซา 4 - โลจาเอ
1600-675
ลิสบอน, โปรตุเกส

เราจะคืนเงินตามราคาสั่งซื้อของคุณภายในหนึ่งวันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนและหลักฐานการซื้อตามลำดับ

แคปซูลกาแฟชนิดพิเศษของเราสามารถใช้งานร่วมกับเครื่องชงกาแฟ Nespresso®* Original Line ที่บ้านได้ 100% เช่น รุ่น Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini เป็นต้น ). โปรดทราบว่าแคปซูลกาแฟชนิดพิเศษของเราเข้ากันไม่ได้กับเครื่องชงกาแฟ Nespresso®* Vertuo Line

*Nespresso® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Société des Produits Nestlé SA ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman แคปซูลของเราไม่ได้สร้างหรือจำหน่ายโดย Nespresso®

พ็อดกาแฟแบบพิเศษของเราเข้ากันได้กับเครื่องชงกาแฟแบบเสิร์ฟเดี่ยวของ Keurig®** ทุกรุ่น เช่น K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (เช่น Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini Plus, K Café เครื่องชงกาแฟลาเต้และคาปูชิโน่เสิร์ฟเดี่ยวรุ่นพิเศษ, K-Duo เครื่องชงกาแฟเสิร์ฟเดี่ยวและคาราเฟ่, K Café เครื่องชงกาแฟลาเต้และคาปูชิโน่เสิร์ฟเดี่ยว, K Supreme, K-Duo Plus เครื่องชงกาแฟเสิร์ฟเดี่ยวและคาราเฟ่, K Duo Special Edition Single Serve & Carafe Coffee Maker, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express นอกเหนือจากเครื่องชงกาแฟ Keurig®** อื่นๆ อีกมากมาย 

 ** Keurig® และ K-Cup® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Keurig Green Mountain, Inc. ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman พ็อดของเราไม่ได้สร้างหรือขายโดย Keurig® 

พ็อดกาแฟแบบพิเศษของเราสามารถใช้งานร่วมกับเครื่อง Keurig®** แบบเสิร์ฟเดี่ยวทุกรุ่น ไม่ว่าจะเป็นเครื่อง Keurig 1.0 หรือ Keurig 2.0

 ** Keurig® และ K-Cup® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Keurig Green Mountain, Inc. ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Hayman พ็อดของเราไม่ได้สร้างหรือขายโดย Keurig® 

Comandante (เครื่องบดแบบใช้มือ) และ Mahlkönig X54 (เครื่องบดไฟฟ้า) เป็นสองตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงเครื่องบดกาแฟ หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครื่องบดเสี้ยนแทนใบมีด เครื่องบดเสี้ยนที่มีคุณภาพช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบดที่สม่ำเสมอและสกัดได้ดี

อัตราส่วนกาแฟต่อน้ำที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการชงกาแฟชนิดพิเศษแสนอร่อย กาแฟแต่ละชนิดมีความหนาแน่นและขนาดเมล็ดกาแฟที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนซื้อเครื่องชั่งดิจิทัลที่ดีในการวัดตามน้ำหนัก แทนที่จะใช้ที่ตักกาแฟ

เราขอแนะนำอัตราส่วนกาแฟต่อน้ำแบบพิเศษระหว่าง 1:13 ถึง 1:17 ขึ้นอยู่กับวิธีการชงกาแฟ ข้อยกเว้นคือ เอสเพรสโซซึ่งต้องใช้กาแฟบดละเอียดประมาณ 7 กรัม (เช่น 0.25 ออนซ์)

เราขอแนะนำเครื่องชั่งดิจิตอล Acaia คุณภาพสูงพร้อมตัวจับเวลา

เนื่องจากกาแฟที่ชงประกอบด้วยน้ำประมาณ 98% จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมคุณภาพน้ำจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการชงกาแฟชนิดพิเศษ ไม่ว่าคุณจะใช้น้ำประปาผ่านตัวกรองคาร์บอนเช่น Brita หรือเลือกใช้น้ำบรรจุขวดแทน (เคล็ดลับ: ตั้งเป้าไปที่น้ำที่มีค่า pH เท่ากับ 7) สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าน้ำของคุณมีรสชาติดี
อย่าใช้น้ำกลั่น เพราะการขาดแร่ธาตุจะส่งผลเสียต่อรสชาติกาแฟของคุณ

เราขอแนะนำให้เก็บกาแฟคั่วสดของคุณไว้ในถุงกาแฟ Hayman รุ่นดั้งเดิม ซึ่งมาพร้อมกับวาล์วไล่ก๊าซทางเดียวและซีลซิปเพื่อล็อคความสดของกาแฟ หรือจะเก็บไว้ในภาชนะที่ปิดสนิท จากนั้นนำไปวางไว้ในที่เย็นและมืด อย่าเก็บกาแฟชนิดพิเศษไว้ในตู้เย็นหรือช่องแช่แข็ง เพราะอาจนำความชื้นที่ไม่พึงประสงค์มาสู่เมล็ดกาแฟ และส่งผลเสียต่อรสชาติของกาแฟ

พยายามบดกาแฟก่อนชงและบดในปริมาณที่คุณต้องการเท่านั้น กาแฟจะรักษาความสดของเมล็ดกาแฟได้นานกว่าเมล็ดกาแฟบด

ใช่ เราเสนอให้ บัตรของขวัญออนไลน์. บัตรของขวัญเสมือนจริงสามารถพิมพ์หรือจัดส่งได้ทางอีเมล, WhatsApp, Facebook Messenger หรือแอปส่งข้อความอื่น ๆ และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแลกบัตรของขวัญอย่างง่ายดาย

ใช่ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะรวมข้อความที่เขียนด้วยลายมือไว้ในคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หลังจากทำการสั่งซื้อ คุณเพียงแค่ต้องส่งอีเมลถึงเราที่ customercare@haymancoffee.com และแจ้งให้เราทราบว่าต้องเขียนอะไรลงในการ์ดที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อ